Kepercayaan merupakan hal mendasar yang harus dilakukan oleh setiap orang termasuk dalam urusan bisnis secara online. Dalam dunia online, membangun kepercayaan pelanggan sangat susah karena pembeli tidak dapat bertemu langsung dengan penjual dan tidak mengetahui secara pasti apakah bisnis yang dilakukan tersebut adalah bisnis asli atau bisnis fiktif. Di online shop Indonesia, walaupun banyak barang yang dapat dibeli dan dipilih namun sebagai pedagang atau orang yang memiliki online shop harus melakukan berbagai macam cara untuk membangun kepercayaan bagi pembeli atau konsumen.
Anda dapat memulai untuk membangun kepercayaan dengan cara menggunakan situs atau website gratis. Jika Anda memiliki banyak budget atau dana, sebaiknya gunakan website berbayar. Pasang tampilan yang meyakinkan dan nyaman untuk dilihat. Pastikan jika toko online Anda memiliki nama yang meyakinkan bahwa toko online Anda bukan merupakan toko online palsu. Pasang barang atau informasi yang menarik merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan untuk menarik perhatian dari konsumen dan juga meningkatkan kepercayaan dari konsumen.
Online Shop Indonesia
Memberikan informasi yang terpercaya adalah dasar menjadi online shop Indonesia yang terpercaya. Terdapat beberapa cara yang harus dilakukan yaitu:
- Memasang foto barang yang sesuai dengan barang yang aslinya terutama jika barang tersebut hanya diproduksi di tempat Anda atau bukan merupakan sesuatu yang biasanya dijual di toko online yang ada di Indonesia.
- Memberikan informasi mengenai spesifikasi dari barang yang jual dengan sebenar-benarnya. Informasi tersebut mulai dari bahan yang digunakan, spesifikasi, hingga ukuran.
- Pastikan jika nomor kontak yang Anda tuliskan di toko online Anda mudah untuk dihubungi. Sehingga pengunjung akan dengan mudah untuk menghubungi online shop Anda.
Pastikan jika Anda mampu memberikan jaminan jika barang yang Anda jual sesuai dengan spesifikasi yang Anda tampilkan di toko online Anda. Barang yang Anda jual di toko online harus memiliki jaminan baik garansi secara resmi ataupun garansi pengembalian dari Anda selaku pemilik online shop tersebut. Sehingga, ketika terjadi masalah atau kerusakan barang yang bukan merupakan kesalahan dari pelanggan, Anda mampu untuk mengembalikan atau menggantinya sesuai dengan ketentuan yang Anda tetapkan terlebih dahulu.
Jangan lupa untuk memasang testimonial yang jujur. Tidak jarang bahkan hampir semua pengguna internet yang pertama kali melihat atau mengunjungi online shop Indonesia baru melihat testimonial yang ditinggalkan pengunjung sebelumnya. Melihat apakah pengunjung sebelumnya merasa nyaman atau percaya dan puas menggunakan toko online tersebut. Hindari penulisan pengakuan palsu karena hal tersebut akan membuat pelanggan pergi atau konsumen baru yang tidak percaya dengan toko online Anda. Karena berita di dunia internet lebih mudah menyebar dan jika semakin banyak yang tidak percaya, akan membuat Anda semakin sulit dalam menjual produk – Berita jual beli.
